- Strona Główna /
- Serwis i Outsourcing
Serwis i Outsourcing
- Stałe umowy serwisowe
-
Umowy serwisowe zapewniają kompleksową obsługę informatyczną sieci, serwerów oraz wsparcie użytkowników końcowych z gwarantowanymi czasami reakcji serwisu. Umożliwiają zastąpienie lub zredukowanie istniejącego działu IT oraz zwiększenie jakości wsparcia informatycznego. Uniezależniają Klienta od urlopów i zwolnień własnych pracowników.
- Asysta techniczna
-
Asysta techniczna umożliwia naszym Klientom uzyskanie dostępu do wysokiej klasy specjalistów w celu realizacji pojedynczych zleceń wdrożeniowych oraz okresowych przeglądów utrzymaniowych wdrożonych systemów. Zmniejsza to nakłady bieżące na utrzymanie lokalnych działów IT, dostarczając specjalistów z poszczególnych dziedzin tylko w momentach, gdy są niezbędni, zapewniając dostępność wysoko wykwalifikowanej kadry informatycznej stosownie do potrzeb.
- Outsourcing usług serwisowych
-
Outsourcing administracji i serwisu infrastruktury informatycznej ma na celu odciążenie lokalnych działów IT oraz zminimalizowanie nakładów finansowych i czasowych Klienta ponoszonych na utrzymanie w ruchu, dobór oraz rozwój nowoczesnych systemów informatycznych firmy, przy jednoczesnym zwiększeniu jakości i efektywności obsługi użytkowników.
Jakość obsługi i serwisu systemów informatycznych
ma kluczowe znaczenie dla prawidłowego działania każdej firmy.
Prawidłowo planowane i przeprowadzane działania serwisowe pozwalają na:
- zwiększenie wydajności,
- zmniejszenie przestojów,
- zapewnienie bezpieczeństwa przechowywanych danych,
- obniżenie całkowitych kosztów funkcjonowania infrastruktury IT.
Szeroka wiedza naszego personelu technicznego, posiadane doświadczenie oraz wsparcie ze strony producentów sprzętu i oprogramowania pozwala nam zaoferować usługi na najwyższym poziomie.
Nasz Klient zyskuje szybki i skuteczny serwis,
otrzymuje rozwiązanie całego problemu a nie tylko jego skutków.
Oferujemy pełen zakres usług informatycznych poparty wieloletnią praktyką i wysokimi kwalifikacjami naszych pracowników.
Zapewniamy naszym Klientom serwis dostosowany do ich wymagań – zarówno pod względem ekonomicznym, szybkości reakcji na zgłaszane problemy jak i indywidualnych potrzeb.
Gwarantujemy utrzymanie infrastruktury informatycznej na najwyższym poziomie, zapewniającym zmniejszenie awaryjności, zwiększenie wydajności oraz wysokie bezpieczeństwo systemów.
W ramach oferty serwisu proponujemy:
- Administrację systemami informatycznymi
- Stały monitoring systemów informatycznych
- Opiekę informatyczną i asystę techniczną
- Diagnostykę występujących problemów
- Pomoc w serwisie gwarancyjnym
- Serwis pogwarancyjny (zgodnie z preferencjami użytkowników)
- Sprzęt zastępczy
- Konserwację sprzętu i oprogramowania (zgodnie z zaleceniami producentów)
- Modernizację sprzętu i oprogramowanie (zgodnie z preferencjami użytkownika)
- Serwis interwencyjny
- Hot-line – interwencyjny pomoc telefoniczna